Politique de remboursement

RETOURS

📅 Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours après réception.
Au-delà, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

✅ Conditions pour un retour

L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.

📌 Ne retournez pas votre article au fabricant.

❌ Articles non retournables

Produits périssables (nourriture, fleurs, magazines)
Produits d’hygiène intime ou sanitaire
Produits dangereux, liquides ou gaz inflammables
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé ou de soins personnels

💳 Remboursements (si éligible)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire ou méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

🟡 Remboursements partiels possibles :

Livres avec des signes évidents d’usage
CD, DVD, cassettes, logiciels, jeux vidéo, vinyles ouverts
Articles endommagés ou incomplets (hors erreur de notre part)
Retours au-delà de 30 jours

⏳ Remboursements en retard ou manquants

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre compagnie de carte de crédit
Contactez votre banque
Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous

⚠️ Promotions

Seuls les articles au prix standard sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

🔁 Échanges

Les échanges sont uniquement acceptés pour les articles défectueux ou endommagés.
Contactez-nous pour procéder à un échange.

🎁 Cadeaux

Si l’article retourné est un cadeau envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur du retour.
Si l’article a été offert après réception par le donneur, le remboursement ira à l’acheteur.